12345工作简报（2024.4）

　　四月份市12345热线（市级平台）共受理各类诉求337759件，在线直接答复并办结271229件，直接答复率为80.30%。综合专区（12345）受理各类有效诉求116789件，其中来电101741件，微信10025件，互联网1782件，国务院“互联网+督查”“人民网求助渠道”、省12345工单交办3109件，其他132件。

　　综合专区（12345）业务类别排行前三的是：咨询类72239件，求助类59409件，投诉类22057件。其中求助类诉求排行前十的分别是消费维权6900件，物业管理4137件，劳动纠纷3755件，路况管理3220件，社会保障2619件，噪音污染2375件，社会治安2283件，房屋建设2039件，供气服务1878件，政务热线1659件。