12345工作简报（2024.3）

　　三月份市12345热线（市级平台）共受理各类诉求346593件，在线直接答复并办结279975件，直接答复率为80.78%。综合专区（12345）受理各类有效诉求116815件，其中来电101768件，微信9781件，互联网1772件，国务院“互联网+督查”“人民网求助渠道”、省12345工单交办3429件，其他65件。

　　综合专区（12345）业务类别排行前三的是：咨询类74408件，求助类59613件，投诉类22571件。其中求助类诉求排行前十的分别是消费维权7316件，物业管理4605件，劳动纠纷4127件，路况管理3471件，社会保障2711件，社会治安2308件，房屋建设2197件，噪音污染1845件，政务热线1601件，拆迁改造1486件。