12345工作简报（2024.2）

　　二月份市12345热线（市级平台）共受理各类诉求244186件，在线直接答复并办结204951件，直接答复率为83.93%。综合专区（12345）受理各类有效诉求74071件，其中来电65467件，微信5413件，互联网1062件，国务院“互联网+督查”、“人民网求助渠道”、省12345工单交办2057件，其他72件。

　　综合专区（12345）业务类别排行前三的是：咨询类50842件，求助类37639件，投诉类12862件。其中求助类诉求排行前十的分别是劳动纠纷6564件，消费维权4342件，物业管理2481件，社会保障2011件，路况管理1749件，社会治安1538件，政务热线964件，房屋建设955件，拆迁改造912件，道路设施847件。