12345工作简报（2023.10）

　　十月份市12345热线（市级平台）共受理各类诉求326620件，在线直接答复并办结262893件，直接答复率为80.49%。综合专区（12345）受理各类有效诉求107878件，其中来电92263件，微信9960件，互联网1794件，国务院“互联网+督查”、“人民网求助渠道”、省12345工单交办3763件，其他98件。

　　综合专区（12345）业务类别排行前三的是：咨询类65784件，求助类58990件，投诉类19650件。其中求助类诉求排行前十的分别是消费维权7655件，物业管理3654件，路况管理3323件，噪音污染3260件，劳动纠纷3136件，房屋建设2830件，社会治安2806件，社会保障2693件，拆迁改造1908件，房产交易1444件。