习近平总书记强调：“科技创新和产业创新，是发展新质生产力的基本路径。”

国家“十五五”规划提出全面实施“人工智能+”行动，加强人工智能同科技创新、产业发展、文化建设、民生保障、社会治理相结合，抢占人工智能产业应用制高点，全方位赋能千行百业。

近年来，无锡围绕政务服务、城市治理、产业行业、民生服务四大领域，率先开展了智能体技术的创新应用和落地实践，建成了数字底座，为智能体矩阵的规模化发展奠定了坚实基础。

 

政务服务智能体集群

以“高效办成一件事”为牵引，依托“知惠”政务大模型公共服务平台，聚焦政务服务、诉求办理、机关办公等方面，覆盖了全市80%以上的高频政务服务事项，推动政务服务从“一网通办”向“一网智办、无感智办”升级，大幅提升了政务服务效率和企业群众办事体验。

 

核心清单

 

典型案例

无锡智能体矩阵的建设，既是百年工商基因在数字时代的传承新生，更是因地制宜发展新质生产力的生动探索。我们期待与各级各部门、园区和市场主体一道，在共同遵守安全合规边界与标准规范的前提下，推动更多智能体在无锡落地见效，让“人工智能+”真正转化为城市治理的效率、产业升级的动能和群众获得感的增量。