近日，由中国经济信息社主办，新华数字政府研究中心、中国互联网协会数字政府发展工作委员会承办的2025政务服务便民热线创新发展暨“人工智能+热线”会议在广州召开。第十二届全国政协副主席、国家电子政务专家委员会主任王钦敏，新华通讯社党组成员、副总编辑任卫东，广州市委常委、宣传部长杜新山，中国电信集团有限公司副总经理、党组成员唐珂等到会致辞。全国政务便民热线主管部门负责人、行业专家、学者500余人共聚珠江之畔，就便民热线服务创新升级问题展开深入研讨。

  会议期间，《全国政务服务便民热线创新发展典型案例（2024-2025）》正式发布。经过多轮专业评审，无锡市数据局报送的《打造“市长在线·惠企留言板”，为企解难题、办实事》工作成果从全国20个省200余个城市申报的300余个案例中脱颖而出，成功入选全国30个创新发展典型案例，这也是江苏省唯一入选案例。

  会上，中国工程院院士沈昌祥，国务院原副秘书长、中国工业经济学会名誉会长、中国社科院大学教授江小涓，国家电子政务专家委员会委员、清华大学公共管理学院教授、国际人工智能研究院首席专家孟庆国等作了主旨演讲。无锡市数据局党组成员、副局长朱国富就“人工智能升级背景下的热线创新”这一主题作了交流发言。

  下阶段，市数据局将持续推进“市长在线·惠企留言板”服务升级，深度运用数据要素和人工智能技术赋能为企服务工作，通过“市长在线·惠企留言板”全天候、常态化接受企业“出题点单”、回应解决“急难愁盼”，让广大企业在锡投资兴业更具幸福感获得感。真诚期待广大企业踊跃发声留言，让我们同心同行，为无锡更好展现新时代工商名城新风采积蓄澎湃动能！